# 退款与售后

中国区的售后、退款与交易纠错按《售后、退款与交易纠错规则》办理；全球区看全球区的退款说明。

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## 中国区规则管什么

它适用于点数购买、用点数支付的成果订单、人民币直接购买的成果订单，以及相关的支付、交付、验收和记账异常。

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## 怎样提出

- 规则写明可以通过本人订单的售后入口或邮箱 info@myrilum.com 提交：订单编号、问题说明、希望的处理方式和必要材料。
- 没有自助按钮、无法登录或账户已申请注销的，也可以用邮箱提出。
- 人工服务时间为北京时间法定工作日 09:00—18:00，邮箱随时收件。
- 对处理结果有异议，可以在原联系渠道提出「投诉升级」，请求复核。

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## 全球区

全球区的退款说明在 app.myrilum.com/legal/refunds。

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